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Como aumentar as vendas do seu comércio eletrônico

Como aumentar as vendas do seu comércio eletrônico?

Vender online não é apenas ter uma loja online, mas também o que vem depois de configurá-la. Atrair novos clientes, gerar tráfego e ainda reter aquelas pessoas que já encontraram a sua página, são apenas alguns dos pontos-chave a abordar.

Você já tem sua loja online? O que vem a seguir?

Um tanto forçadas, muitas empresas descobriram que é necessário dedicar mais esforços às suas áreas digitais, especialmente ao comércio eletrônico. E é que há cerca de 10 anos não era um tema tão comum nos países latino-americanos, tanto que quando se trata de falar sobre isso ainda há alguma resistência às vendas online.

E, depois de trabalhar no projeto de remodelação do site de um cliente, foi o que senti: “Achei que o processo de remodelação do site era interminável e sempre havia algo a ser acrescentado à página… aparentemente nunca estava completo.”

Essa sensação de que você não termina de dar um passo e sente que há mais 500 passos à sua frente é algo mais normal do que você pensa e todos nós já experimentamos isso em algum momento.

Você tem o destino, agora você precisa do caminho

Criar seu site de comércio eletrônico é apenas o começo. Uma vez criada a plataforma, é hora de gerar tráfego que lhe permitirá crescer e, acima de tudo, que o ajudará a vender mais.

Isso nos leva à segunda questão fundamental no comércio eletrônico: como gerar tráfego para uma loja online? E, acima de tudo, como você se certifica de que o tráfego que chega é o melhor possível?

A resposta para isso é que você precisa fornecer uma experiência de usuário positiva para as pessoas que entram em sua loja online. Agora, como você faz com que os usuários interajam com o conteúdo para que sempre querem mais? 

Não se preocupe, há muitas maneiras de conseguir isso e, ao mesmo tempo, continuar a gerar tráfego para seu site. Estas são apenas 6 das mais comuns:

  • Campanhas de pagamento, mais conhecidas como campanhas de pagamento por clique , onde você paga por cada clique que direciona o usuário à sua página;
  • E-mail marketing para uma base instalada de clientes que você já tem, para onde envia e-mails com frases de chamariz para visitar uma parte do seu site;
  • Com campanhas de retargeting , onde você mostra os anúncios novamente para aqueles que já interagiram com seu site (ou compraram);
  • Por meio de busca orgânica ou Search Engine Optimization (SEO). Um exemplo de caso bem sucedido é o Sexy it, um sex shop recente que já está bem posicionado nas buscas orgânicas;
  • Redes sociais, que funcionam muito bem para divulgar sua marca;
  • Chatbots, onde a Inteligência Artificial leva seus clientes em potencial a se tornarem clientes.

Na IDS somos promotores de Inbound Marketing e a plataforma que nos permite fazer isso corretamente é o HubSpot, graças ao seu poder de automatizar workflows, realizar campanhas de nutrição, criar links para gerar compromissos com a equipe de vendas, gerar tickets para apoiar os usuários e criar conteúdo e páginas de pilar.

Guie seu convidado

Direcionar tráfego para seu site é semelhante a convidar alguém para sua casa. Se você deixar esse visitante passar pela porta da frente, mas não orientá-lo no caminho certo, ele pode acabar entrando na lavanderia ao invés de chegar à sala onde você preparou um espaço para que ele converse em voz baixa.

Você, como dono da casa, sabe perfeitamente onde fica a porta da frente e para onde quer levar seus convidados. Porém, para o hóspede as informações são limitadas, a única coisa que ele vê são várias portas que podem ser abertas para chegar a caminhos diferentes, ele não sabe qual porta o levará ao cômodo principal ou à garagem.

Assim, sem um guia, o usuário pode entrar por engano em todas as portas e todos os cômodos da casa e o caminho pareceria um labirinto. Se, por outro lado, você o orientar corretamente como um bom anfitrião, ele saberá para onde ir e que portas abrir para chegar aonde quer.

Esta mesma história se aplica à sua plataforma. Cada botão, guia e guia é uma porta que permite ao usuário entrar em uma página com informações específicas, portanto, se você preencher seu site com botões, pop-ups, frases de chamariz e seções sem estratégia, é muito provável que confunda o usuário e saia sem comprar, ou pior, saia para uma experiência de navegação ruim e nunca mais volte.

Como mostrar o caminho certo para o seu tráfego?

O que você acha que acontecerá se todos os botões e pop-ups em seu site disserem que você me compre, compre, compre? Você provavelmente está se sentindo invadido e oprimido.

O mesmo acontece com seus usuários, tanta informação em um só golpe pode assustá-los e eles vão pensar que não estão preparados para enfrentar um site como este, por quê?

Pois nem todos que entram têm a intenção de comprar naquele momento. Em um mundo ideal, todos os usuários que entram em seu site vêm com a intenção de comprar, com toda a energia e prontos para levar os produtos ao carrinho.

Esse é o sonho de todo profissional de marketing ou de todo aquele que possui um e-commerce. Mas a realidade é que o caminho do comprador não é uma via de mão dupla, consiste em várias etapas até que você esteja pronto para fazer sua compra.